職場環境與人才發展

從早晨眼睛睜開的每一天起，「塑膠製品」就在你我的生活中無所不在。正因塑膠工業作為我國早年重要製造業，能支援各項產業的關鍵或週邊零組件，因此成了經濟發展中不可或缺的資源，為輔導協助國內塑膠加工業改善設備，提高生產技術及產品品質，改良製造方法，開發新產品，並推動國際合作技術交流，以增強競爭能力的財團法人塑膠工業技術發展中心（後簡稱塑膠中心）就此誕生。
「我們是學習型的企業組織，」塑膠中心總經理室經理賴惠娟開門見山的說。由於塑膠產業百分之九十八以上為中小企業，限於財力及人力素質較難單獨從事研發、檢測及品質提升之工作，同時推動國際合作技術交流以增強競爭能力為目的，因此保持對技術趨勢與產業脈動的敏銳度，並同時能將專業知識賦予業界人士，就成了塑膠中心同仁的重要任務。

從內部進修到外部授課，以專業知識成競爭力墊腳石
賴惠娟經理透露，每位新進員工都有一堂必修課：塑膠概論，目的是希望能讓同仁強化對於塑膠產業的了解，同時掌握塑膠材料的特性，畢竟，在這個時代塑膠已不再只是傳統加工產業，而是要透過高附加價值開發來提升產業競爭力，也因此賴惠娟經理說，上至太空、下到海底皆有塑膠存在，就連醫療器材都能派上用場，「具有基本的塑膠知識，才能為日後跨域溝通奠定基礎。」

塑膠中心的組織主要可分成驗證生醫群、高分子技術群、輔導培訓群以及服務群等主要架構，除技術研發外，也包括不同客戶專案的跨部門執行，賴惠娟表示，為了讓彼此間能更了解跨部門業務，除每兩個月一次的月會與同仁們分享期間業務發展活動外，內部也會發送焦點季報，讓彼此間知道中心新的技術專利，以及近期政府政策的重點方向，讓同仁們在崗位努力時，能知己知彼、提供客戶服務專業並完整的解決方案，達到百戰百勝。

同時，為了讓產業夥伴們一同與時俱進，賴惠娟經理說到塑膠中心成立「塑膠e學苑」，主要針對產業專業技術人才的培育訓練設計，藉由培育訓練業務延伸到提供各種知識相關的商品與服務，「不僅開放給外部夥伴，有需要進修專業知識的塑膠中心同仁也能參加。」賴惠娟表示，塑膠e學苑的課程內容含括企業內部訓練、行銷推廣、職能鑑別課程以及相關出版品的製作，同時也會邀請國內外專業領域的先進來交流，更鼓勵自家同仁能上台分享最新技術，讓學習的態度能從內而外的擴散。


不過，即便有塑膠e學苑在專業知識上的賦能，但管理統御的能力卻非塑膠中心內部的專業，特別是有不少專案，考驗著跨域整合與溝通的技巧，面對塑膠中心同仁繁重的業務與差旅，組織該如何提供更多資源協助同仁在不同領域的成長與學習？

設計激勵競賽鼓勵學習，用天下創新學院課程賦能管理技能
「我們尋覓了坊間不少學習平台，最後決定採用天下創新學院」塑膠中心管理部人力資源管理師潘怡婷說到。

潘怡婷表示，天下創新學院無論是在使用介面、課綱設計上都符合內部的需求，特別是線上課程中有打造身心靈健康的學習內容，對於現代人高壓的工作環境，更是非常重要的資訊。由於同仁們因各自專案業務需南北奔波，想召集所有人一起精進管理實務確實有難度，「但這套學習平台可以讓同仁們善用零碎的通勤時間進修，」潘怡婷說，同仁們會先將想要學習的內容先下載下來，無論是在高鐵還是飛機上都可以持續學習。此外潘怡婷也提到，不只使用者能快速上手，作為人資也需掌握同仁學習狀況，而後台一目瞭然的管理設計，讓人資可以知道哪些課程是內部同仁所需、目前學習進度是否落後，該如何搭配相關的激勵措施來鼓勵學習交流。


首先，人資部門會針對不同情況、市場熱門話題每週主動提供內部學習建議。「考核季節我就搭配相關課程給予推薦，」潘怡婷說，這讓同仁們可以更沈浸式的學習，以實際需求刺激他們來學以致用，才能真正感受到天下創新學院內容帶來的幫助；另外，人資也設計了「學習王」、「分享王」以及「陪跑投入獎」等各種激勵方案，用以表揚每年在學習上特別投入的同仁，其中最特別的就屬分享王的設計。

潘怡婷表示，為了不要讓學習淪為理論，塑膠中心也打造了一個如同網站交流的平台，希望同仁們可以在平台上提出管理上的各式疑難雜症或個人觀察，並藉由多方的觀點交流分享，從個人經驗到推薦學習內容達到多元、多向溝通的結果。而這樣的方式也帶來意想不到的收穫。導入天下創新學院學習平台也超過3年，潘怡婷觀察到，近年來由於千禧世代的夥伴開始加入團隊，讓塑膠中心成了「四代同堂」的企業，對於中生代的管理者來說，如何在上有5-6年級主管、下有Z世代同仁的情況下，做好跨世代的管理成為了這些年在平台上非常熱門的話題。
 
如今，塑膠中心同仁都非常習慣善用各種學習資源，從塑膠e學苑到天下創新學院的學習，包含內部圖書館也是吸收新知的管道。而看似毫無關聯性的學習歷程，賴惠娟經理說，這些學習的累積都是在厚植同仁的專業知識與管理能力。正因塑膠中心需要面對百工百業的需求與挑戰，專業知識的根基需要扎穩，跨部門與專案管理的技能更是不可或缺，才能不間斷的創新為客戶解決問題，「學習讓我們能協助客戶並成為工作道路上不可缺少的重要夥伴」賴惠娟經理說，而未來，塑膠中心依舊秉持打造學習組織的精神，持續賦能同仁們成為崗位上的佼佼者。