|
|
|
|
|
|
|
|
|
TQM 教育訓練
|
TQM 介紹
|
1.TQM 演進
2.TQM 精神
3.TQM 特色
4.TQM 推動模式 |
6 |
各階主管、
行政人員 |
|
方針管理
|
1.年度方針之制訂
2.年度方針展開
3.方針展開運作模式
4.方針管理與日常管理 |
6 |
各階主管、
行政人員 |
|
目標管理
|
1.目標訂定 SMART 原則
2.目標展開之方式
3.目標與行動方案 |
6 |
各階主管、
行政人員 |
|
日常管理實務 |
1.管理循環
2.日常管理體系
3.部門的任務與職能
4.管理基準與目標
5.管理方法與檢討
6.案例演練與討論 |
6
|
各階主管、
行政人員 |
|
TPM現場實務
|
1.TPM 的八大支柱
2.TPM 的保養體系
3.5S 與 JIT、TPM 之關係
4.改善故障損失之5個要點
5.達成零故障的4個步驟 |
6 |
品管、
生管、
製造部所有人員 |
|
淺談改善提案 |
1. 定義
2. 創新與改善
3. 如何實行
4. 改善的基本原則
5. 經驗交流 |
3 |
各階主管 |
|
顧客滿意度 |
1.內部顧客與外部顧客
2.顧客滿意度架構
3.顧客滿意度調查與統計
4.顧客滿意推動方法
5.顧客抱怨處理 |
6 |
各階主管 |
|
流程管理 |
1.何謂流程
2.流程種類
3.流程架構與流程圖
4.流程管理的角色
5.流程管理步驟
6.流程管理成功的要素 |
6 |
各階主管 |
|
開會技巧與管理
|
1.會議召開目的與不開會之時機
2.你參加的會議有功效嗎(自我評量)
3.會議時間、成本知多少(自我評量)
4.會議效率化方法
5.會議程序
6.主席角色、責任與屬性
7.會議規則
8.會中常見之問題與對策
9.會議四忌與十要
10.會議知多少(課後評量) |
3 |
各階主管 |
|
時間規劃
|
1.時間價值與意義
2.你善於時間管理嗎？(自我評量)
3.時間管理步驟
4.時間陷阱
5.時間管理原則
6.提高效率原則
7.時間管理的六種方法
8.時間管理廿要訣 |
3 |
各階主管 |
|
新產品開發體系
|
1.研究開發策略與方案
2.新產品開發的品質規劃程序
3.計畫和定義階段
4.產品設計和開發階段
5.製程設計和開發階段
6.產品和製程確認階段
7.回饋、評定和矯正措施階段
8.管制計畫的方法論 |
6 |
研發、
製造、
品管人員 |
|
6 標準差(6σ) |
1.6σ 的演進
2.6σ 的關鍵慨念與手法(DMAIC)
3.6σ 的基本運作架構
4.6σ 文化的建立與衡量
5.6σ 之推動步驟 |
6 |
各階主管 |
|
平衡計分卡
|
1.願景與策略
2.平衡計分卡的四各構面 ：
財物面:股東觀點
顧客面:顧客觀點
學習與成長面:員工觀點
內部程序面:內部營運觀點
7.ABC 作業成本介紹
8.績效評估 |
6 |
各階主管 |
|
世界級品管大師
品質理念介紹 |
1.品質管制之歷史沿革
2.戴明十四要點
3.克勞斯比品質改善十四步驟
4.裘蘭品質三部曲 |
3 |
ISO 900推動人員、
管理代表 |
|
問題分析與解決 |
1.問題定義與種類
2.管理常見之問題
3.問題解決方法:
A.標示並定義問題
B.分析可能原因
C.設定目標
D.解決方案提出
E.決策制定
F.行動計畫
G.執行確認
H.再發防止 |
6 |
各階主管 |
|
行銷計畫
|
1.行銷概觀品
2.產品和服務
3.顧客和潛在客群
4.競爭性分析
5.價格，場所和銷售業務、策略性行銷 |
6 |
各階主管、
業務人員 |
|
|